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公共服务事项服务指南(有线电视运营服务投诉处理)

发布时间:2020-11-30 09:39 来源:安徽广电局 阅读次数: 字体:【  

    一、办理依据

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》(国家广电总局令第67号)第三十七条:县级以上人民政府广播影视行政部门应当根据实际情况建立有线广播电视运营服务投诉处理机构,积极处理和妥善解决用户投诉,并将用户投诉情况作为有线广播电视运营服务质量评价的指标和内容。

二、承办机构

安徽省广播电视局传媒机构管理处

三、服务对象

自然人

四、申请条件

对有线电视运营服务进行举报投诉

五、申报材料

1.有线电视运营服务举报投诉的内容。

2.举报投诉的诉求。

3.举报投诉的联系方式。

六、服务流程

1.申请人可通过安徽省广播电视局网站“局长信箱”、邮寄、电话或现场任一方式提交申请材料。

2.审核投诉举报材料。

3.调查核实、处理。

4.作出答复意见回复

七、办理时限

7个工作日

八、收费依据及标准

九、咨询方式

0551-62829671

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