你好，10月23日无意中看到读书郎的历史讲解得不错，订了读书郎课堂优品包年包，11月2日突然没有看不了，打10000号才知道下架了。感觉有点晕，这不是市场小买卖吧，说不做就不做了，收了钱没服务到期就走，本想每天早晚给孩子看2个课时，辅助学习，从服务人员那边得知要经过审核才能重新上线，他们也在申请能不能优先，但时间不知道，如果时间长了，也就失去了同步学习的意义。请领导帮我们考虑一下，最迟下周能不能恢复，恢复不了交费能不能及时退？

尊敬的来信人：您好！

您反映的安徽IPTV“读书郎课堂优品包”问题已收悉，我局高度重视，已通知安徽广播电视台认真核查，经查：

一、“读书郎”课堂优品包下线情况。“读书郎课堂优品包”系未审在播且部分内容违规课堂节目，根据有关文件要求停播。

二、何时恢复上线问题。视自查整改情况决定是否恢复上线，目前暂无法确定具体恢复上线时间。

三、关于能否退费的问题。涉及用户退费的问题，属于安徽电信受理范畴，无法代为回应，但已将相关情况告知安徽电信。稳妥起见，建议用户联系安徽电信申诉解决。

感谢您对我们工作的理解和支持。