安徽省广播电视局政务微博微信运行管理工作制度

第一章  总则

第一条  为强化党管媒体原则，加快推进“互联网+政务服务”，进一步规范政务新媒体管理，确保我局政务新媒体运行维护管理高效、严格、有序，现依据上级有关文件要求，结合工作实际，制定本制度。

第二条  坚持树牢“四个意识”，进一步做到“三提高一完善”：提高政治站位、提高预见性和敏锐性、提高舆情处置能力、完善管用的舆情应对处置长效机制，按照“统筹规划、分级负责” 和“公开透明、及时快捷、树立形象”的原则，面向社会发布国家和安徽省广播电视行业新闻资讯和公务信息，及时发布和解读相关政策，回应公众关切，引导网上舆论，切实维护人民群众的知情权、参与权、监督权。

第三条  局政务微博、微信建立统一对外名称，政务微博名称：安徽广电，政务微信名称：安徽广电。

第二章  责任分工

第四条  在局政务公开领导小组领导下，由局办公室负责组织协调，局机关各处室和直属单位按照分工抓好具体工作落实。

第五条  局办公室负责指导政务微博、微信的信息发布，制定平台建设规划，拟定重大舆情的信息发布方案等工作。

第六条  局广电信息中心负责具体政务微博、微信的信息发布、技术支持和运行维护等工作。

第七条  局机关其他处室（单位）根据各自业务特点，负责起草发布内容，研究提出应对热点问题及社会公众关切的回复意见。

第三章  内容发布

第八条  局政务微博、微信设置政务信息、行业动态、预警预防等栏目。根据工作实际和社会公众关注热点情况，适时对栏目内容进行调整。

第九条  局政务微博、微信的信息发布内容包括：

（一）贯彻落实党中央、国务院及国家广播电视总局、省委省政府重大决策部署的新进展、新成效；

（二）广播电视法律法规及部门规章、重要文件和重要工作、重大活动等信息；

（三）突发公共事件的应急预案、预警信息、发生和处置等情况；

（四）对不实报道、谣言及其他不良言论的回应和澄清；

（五）需要发布、回复或转发的其他事项。

第十条  局政务微博、微信禁止发布的信息内容包括：

（一）禁止发布涉及国家秘密的信息；

（二）违反党和国家政策言论、违反法律和公序良俗言论、煽动性言论；

（三）禁止转发来源不明、不宜公开、未经证实、与机构身份不符甚至反动、危害社会稳定的信息；

（四）严禁炒作引起不必要争议的事件，及未经确认的信息和未经审定的行政管理事项（公开征求意见的除外）；

（五）法律法规禁止发布的其他内容。

第四章  工作程序

第十一条  局政务微博、微信的信息发布应执行以下程序：

（一）各处室（单位）经局分管领导审定，在安徽广电网上发布的日常信息同时在政务微博、微信平台发布；

（二）需要政务微博、微信发布和转发的其他信息，处室（单位）应提出申请，报局分管领导审定后发布；

（三）涉及重大政务活动、突发事件、敏感性强的信息，由主要负责人审定后发布；

（四）涉及敏感性强的话题要谨慎发布，确实需发布必须由局主要负责人审定，经省委网信办批准后发布。

第十二条  局政务微博、微信回应关切按以下程序执行：

（一）一般性的咨询诉求和意见建议由相关处室（单位）在第一时间负责回复或解答，需要一段时间办理后才能回复的，要当日给出研究办理的回复，并在办结时回复处理结果。回复内容由所在处室（单位）负责人审核后发布；

（二）涉及全局专业性的重要咨询诉求和意见建议，由局办公室负责组织协调相关单位研究提出答复意见,回复内容经局分管领导审核后发布；

（三）涉及可能引发较大舆情的事件，由局办公室负责组织协调相关单位研究提出答复意见，回复内容经局分管领导审核，报局主要领导审定后发布；

（四）发现可能引发重大舆情的事件，由局办公室第一时间报省委宣传部，并负责组织协调相关单位研究提出答复意见，回复内容经局分管领导审核，局主要领导审定，经省委宣传部批准后发布，并报省委网信办备案；

（五）发现网民发表的恶意言论，要进行正面引导，并及时删除。

第五章  运行管理

第十三条  严格按照“分级审核、先审后发”程序，落实三级审核制，未经局领导授权不得随意发布信息或更改局政务微博、微信基本资料。专人负责内容发布审核把关，做好台账登记，并定期开展日常自查，发现问题及时整改。

第十四条  严格运维人员准入条件，落实政审、签订保密协议等措施。定期组织运维人员培训，学习相关理论和法律法规知识，增强政治意识和保密意识，提高业务素质。如委托运营单位，必须和运营单位签订合同，并安排专人加强监看。

第十五条  回复咨询诉求和意见建议时，要注意用语、表述准确，严禁设置“系统自动回复”、自动托管，严禁发布带有个人观点、意见和情绪的倾向性言论。

第十六条  注册、变更或关闭局政务微博、微信须及时向省委网信办报备。

第十七条  局政务微博、微信登录账号密码由局办公室、局广电信息中心负责管理，不得在网吧等公共场所或没有安全保障的设备上登录账号，防止发生账号被盗或被恶意攻击等安全事故发生。

第十八条  有以下情形的给予通报批评，情节严重的根据有关规定追究当事人责任：

1.违反相关法律规定造成信息失密、泄密的；

2.未履行审核程序擅自发布信息的；

3.提供信息内容不真实的；

4.不及时准确回应社会关切，或回复不当造成不良后果的；

5.在重大舆情发生时失声失语、未能发挥舆论引导作用的；

6.运维管理出现突发安全事故的。

第六章  附则

第十九条  本规定自发布之日起施行。